با تغییر رفتار افراد و افزایش وابستگی به اینترنت، حوزه سلامت هم مانند بسیاری از حوزه‌های دیگر وارد مسیر تازه‌ای شده است. با توجه به این تغییرات بسیاری از پزشکان، کلینیک‌ها، بیمارستان‌ها و سایر مراکز درمانی به‌سمت طراحی اپلیکیشن پزشکی رفته‌اند.

دیگر بیماران به‌صورت تلفنی یا حضوری نوبت خود را رزرو نمی‌کنند. بلکه با استفاده از اپلیکیشن‌های پزشکی به گرفتن نوبت و حتی ویزیت و گفتگوی آنلاین با پزشکان می‌پردازند.

طراحی اپلیکیشن پزشکی و سلامت فرایندی است که باید با دقت انجام شود تا در کنار امنیت و رعایت اصول محرمانگی اطلاعات، بتواند پاسخگوی نیازهای واقعی کاربران باشد.

اپلیکیشن پزشکی چیست؟

به نرم‌افزار‌های موبایلی یا تحت وب که با هدف ارائه خدمات مرتبط با سلامت و درمان طراحی می‌شوند، اپلیکیشن پزشکی می‌گویند.

این اپلیکیشن‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا راحت‌تر به خدمات پزشکی مانند دریافت نوبت و مشاوره آنلاین، ثبت و بررسی سوابق درمانی، بررسی علائم بیماری‌ها و غیره دسترسی داشته باشند.

همچنین پزشکان و مراکز می‌توانند با استفاده از اپلیکیشن‌های پزشکی نوبت‌ها، سوابق بیماران، امور مالی، انبارداری و غیره را بهتر مدیریت کنند.

طراحی اپلیکیشن پزشکی و سلامت چه کاربردهایی دارد؟

• نوبت‌دهی و مدیریت مراجعه بیماران: امکان رزرو نوبت، تغییر یا لغو آن و کاهش مراجعات حضوری غیرضروری
• مشاوره و ویزیت آنلاین: برقراری ارتباط بیمار و پزشک از طریق تماس تصویری، صوتی یا پیام
• مدیریت پرونده و سوابق پزشکی: ذخیره و دسترسی امن به اطلاعات درمانی و تاریخچه پزشکی بیماران
• یادآوری مصرف دارو و برنامه درمانی: ارسال اعلان برای زمان مصرف دارو، انجام آزمایش‌ها یا مراجعات بعدی
• سلامت عمومی و سبک زندگی سالم: ارائه برنامه‌های ورزشی، تغذیه، کنترل وزن و آموزش‌های سلامت
• مدیریت بخش‌های مختلف: مدیریت منابع انسانی، مالی، انبارداری و پرونده‌ها و سوابق بیماران

طراحی اپلیکیشن پزشکی و سلامت برای چه حوزه‌هایی مناسب است؟

• پزشکان عمومی و متخصصان
• مراکز تصویربرداری
• کلینیک‌های دندانپزشکی، زیبایی، مشاوره و غیره
• بیمارستان‌ها
• آزمایشگاه‌ها
• مراکز لاغری
• فیزیوتراپی‌ها و مراکز توانبخشی

چرا به طراحی اپلیکیشن پزشکی نیاز داریم؟

در ابتدای متن اشاره کردیم که با توجه به تغییر رفتار جامعه، برای رشد و جذب بیمار جدید باید با این تغییرات هم‌قدم شوید. با ما همراه باشید تا با مزایایی طراحی اپلیکیشن پزشکی و سلامت آشنا شوید.

دسترسی آسان و همه‌جانبه به خدمات مرکز

با توجه به استفاده گسترده بیماران از گوشی‌های هوشمند، اپلیکیشن‌های پزشکی بستری مناسب برای ارائه خدمات درمانی فراهم کرده‌اند.

به‌طور مثال با استفاده از نرم افزار نوبت دهی مطب و کلینیک علاوه‌بر کاهش تماس‌ها و مراجعه‌های حضوری، از اتلاف وقت بیماران جلوگیری و دریافت نوبت از بخش‌ موردنظرشان را به فرایندی ساده تبدیل می‌کنید.

جذب رضایت بیماران

زمانی که در طراحی اپلیکیشن پزشکی به نیازهای بیماران توجه می‌کنید، می‌توانید رضایت آن‌ها را جذب کنید.

در حوزه سلامت با جلب رضایت بیماران می‌توانید آن‌ها را به مشتریان وفادار خود تبدیل و مزیت رقابتی ایجاد کنید.

کاهش خطاهای پزشکی

دسترسی سریع به اطلاعات بالینی، سوابق بیمار و داروهای مصرفی باعث می‌شود تصمیم‌گیری‌های پزشکی با دقت بیشتری انجام شود.

همچنین ابزارهایی مانند راهنماهای دارویی و دستورالعمل‌های درمانی، کیفیت تشخیص و درمان را افزایش می‌دهند و به کاهش خطرات احتمالی برای بیماران کمک می‌کنند.

پیشنهاد می‌کنیم اگر یک مرکز درمانی بزرگ با حجم بالای مراجعه‌کننده و خدمات متنوع هستید، برای افزایش دقت، کاهش خطاهای انسانی و مدیریت بهتر فرآیندها، حتماً از نرم افزار مدیریت مطب استفاده کنید.

تاثیر مثبت بر دیجیتال مارکتینگ پزشکی

اپلیکیشن‌های پزشکی با ساده‌سازی فرایند نوبت دهی و جواب دهی، مشاوره آنلاین و پیگیری درمان باعث افزایش اعتماد و وفاداری بیماران به مرکز شما می‌شود.

همچنین با کمک این اپ‌ها می‌توانید پیام‌های آموزشی یا پیشنهادهای جذاب متناسب برای هر کاربر را ارسال کنید.

در نتیجه با طراحی اپلیکیشن حرفه‌ای می‌توانید در دیجیتال مارکتینگ پزشکی به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا کنید.

امکانات اپلیکیشن پزشکی

مهم‌ترین امکاناتی که در ساخت اپلیکیشن پزشکی باید درنظر گرفته شود، عبارتند از:

• رزرو نوبت
• ویزیت آنلاین
• نمایش نتایج انواع آزمایش‌ها
• یادآوری نوبت‌‌ها
• ثبت علائم حیاتی مانند فشار خون و غیره
• ذخیره سوابق پزشکی
• هشدار برای مصرف دارو
• آموزش و اطلاع رسانی
• مشاوره آنلاین
• امکان پرداخت هزینه

در طراحی اپلیکیشن پزشکی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟

رعایت چند نکته کلیدی در طراحی اپلیکیشن پزشکی وجود دارد که باعث می‌شود کیفیت، امنیت و کارایی اپ را تضمین کند، در ادامه این موارد را خواهیم گفت.

امنیت و حفاظت از داده‌ها

اطلاعات پزشکی حساس هستند و رعایت استانداردهای امنیتی مانند رمزنگاری داده‌ها، احراز هویت دو مرحله‌ای و غیره برای حفاظت از اطلاعات بیمار ضروری است.

UI/UX ساده و روان

اپلیکیشن پزشکی باید رابط کاربری ساده، واضح و بدون پیچیدگی داشته باشد تا کاربران با هر سطح دانش دیجیتال بتوانند به‌راحتی از آن استفاده کنند.

تطابق با نیاز کاربران

قبل از طراحی باید نیازهای بیماران، پزشکان و مراکز درمانی شناسایی شود تا امکانات اپ کاملاً متناسب با نیاز واقعی آن‌ها باشد.

قابلیت دسترسی و پشتیبانی از دستگاه‌های مختلف

در طراحی اپلیکیشن پزشکی باید نمایش صحیح تمامی بخش‌های اپلیکیشن در موبایل، تبلت و دسکتاپ درنظر گرفته شود.

ارتباط موثر بین بیمار و پزشک

در نظر گرفتن قابلیت‌هایی مانند ارسال پیام، تماس تصویری، ارسال نتیجه آزمایش‌ها و دریافت پاسخ سریع از اهمیت بالایی برخوردار است.

رعایت استانداردهای بالینی و دارویی

اطلاعات پزشکی و دارویی موجود در اپ باید دقیق، معتبر و مطابق با دستورالعمل‌های پزشکی باشد.

سرعت و عملکرد مناسب

اپلیکیشن باید حجم کم و سرعت مناسب داشته باشد تا کاربران در هنگام استفاده با مشکل مواجه نشوند.

نمونه کار طراحی اپلیکیشن پزشکی

در ادامه می‌خواهیم نمونه‌ای از طراحی اپلیکیشن پزشکی توسط آژانس مارکتینگ پیکسل را به شما معرفی کنیم.

ما اپلیکیشن پزشکی لند که در زمینه نوبت دهی و مدیریت مراکز درمانی است، طراحی کردیم.

اولین قدم برای طراحی اپلیکیشن، بررسی نیازهای شرکت بود. مهم‌ترین اهداف آن‌ها عبارت بود از:

• کمک به کاربران برای پیدا کردن مراکز در سریع‌ترین زمان ممکن که خدمات موردنظرشان را ارائه می‌دهند.
• نمایش مراکزی که نزدیک‌ترین نوبت خالی را دارند تا روند رزرو برای بیماران سریع و ساده باشد.
• بیماران بتوانند به‌صورت آنلاین مشاوره دریافت کنند و نتایج تصویربرداری و آزمایش‌های خود را تفسیر کنند.
• مدیریت داخلی مراکز که شامل انبارداری، پرونده‌های الکترونیک، مدیریت مالی و سایر بخش‌ها، به‌طوری که تمام پزشکان و پرسنل بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند.

پس از بررسی نیازها، مخاطبان هدف اپلیکیشن را شناسایی کردیم و نکات زیر را در طراحی رعایت کردیم:

• حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات بیماران، مطابق استانداردهای پزشکی و قانونی
• امکان استفاده تمامی بیماران، پزشکان و پرسنل مراکز با هر سطح دانش دیجیتال از اپلیکیشن
• نمایش صحیح در تمامی دستگاه‌ها شامل موبایل، تبلت و دسکتاپ
• دسترسی سریع به پرونده بیماران و اطلاعات دارویی
• ثبت و رزرو راحت نوبت‌ها برای بیماران و مدیریت آسان برای مراکز درمانی
• امکانات متنوع مدیریت مطب شامل مدیریت مالی، انبارداری، پرونده الکترونیک، مدیریت منابع انسانی، گزارش‌دهی و غیره
• امکان ارتباط آنلاین با پزشکان و دریافت مشاوره
• ارسال راحت و سریع نتایج آزمایشات
• ساده‌سازی فرآیندها برای کاهش زمان انتظار و خطاهای احتمالی

طراحی این اپلیکیشن باعث شد پزشکی لند بتواند تجربه‌ای ساده، سریع و مطمئن برای بیماران ایجاد کند و همزمان مدیریت مراکز درمانی را به صورت دیجیتال بهینه کند.