از جمله حوزههایی که استفاده از روشهای دیجیتال مارکتینگ در آن روز به روز بیشتر میشود، میتوان به بخش بهداشت و درمان و بهویژه بیمارستانها اشاره کرد. این مورد بهویژه با افزایش مراکز درمانی خصوصی بیشتر از قبل به چشم میآید.
بیمارستانها مخصوصاً بیمارستانهای خصوصی در ایران، صرفاً با تکیه بر روشهای سنتی، نمیتوانند سهم زیادی از جذب بیماران را بدست آورند. بههمین دلیل استفاده از روشهایی مانند سئو، گوگل ادز، بازاریابی شبکه اجتماعی و تولید محتوا که در حوزه دیجیتال مارکتینگ بیمارستان بکار میروند، برای جذب بیماران جدید ضروری هستند.
دیجیتال مارکتینگ بیمارستان چیست؟
دیجیتال مارکتینگ بیمارستان شامل مجموعه فعالیتهای بازاریابی در حوزه آنلاین برای جذب و آشنایی بیماران با فعالیتها و خدمات یک بیمارستان است.
بهطورکلی، در دیجیتال مارکتینگ پزشکی از کانالهایی مانند وب سایت، شبکههای اجتماعی، ایمیل و تبلیغات آنلاین کمک گرفته میشود تا افراد سریعتر به اطلاعات پزشکی موردنیازشان دست پیدا کنند.
اهمیت دیجیتال مارکتینگ برای بیمارستان
بیماران قبل از مراجعه به هر مرکز درمانی، ابتدا در فضای مجازی به جستوجو درباره خدمات، پزشکان، امکانات، هزینهها و تجربه سایر بیماران میپردازند.
بنابراین، فعالیت موثر مراکز درمانی در محیط آنلاین به یک موضوع ضروری برای برای بقا و رشد آنها تبدیل شده است.
بازاریابی دیجیتال بیمارستان با فراهم کردن بستری برای ارتباط دوطرفه بین بیمار و بیمارستان به افزایش شفافیت، اعتماد و آگاهی کمک میکند. این نوع بازاریابی به بیمارستان امکان میدهد تا تصویر بهتری در ذهن مخاطبان ایجاد کند و همچنین، دسترسی بیماران به اطلاعات خدمات را آسانتر میکند.
مزایای دیجیتال مارکتینگ برای بیمارستان
مهمترین مزیتهای دیجیتال مارکتینگ برای بیمارستان از دید ما، عبارتند از:
جذب بیماران بالقوهای که بهصورت آنلاین بهدنبال خدمات درمانی هستند.
- افزایش آگاهی از خدمات بیمارستان
- هزینه کمتر نسبت به کمپینهای تبلیغاتی سنتی (تلویزیون، رادیو، روزنامه)
- امکان هدفمندسازی دقیق مخاطبان و جلوگیری از اتلاف بودجه تبلیغاتی
- افزایش درآمد بیمارستان
- فراهم کردن دسترسی آسان به اطلاعات (خدمات، پزشکان، امکانات، هزینهها)
- امکان نوبت دهی آنلاین و کاهش زمان انتظار با استفاده از نرم افزار نوبت دهی آنلاین پزشکی
- حفظ ارتباط مستمر با بیماران از طریق ایمیل مارکتینگ و شبکههای اجتماعی
5کانال و استراتژی موثر دیجیتال مارکتینگ برای بیمارستان
متخصصان دیجیتال مارکتینگ از کانالهای زیر برای جذب بیماران و معرفی یک بیمارستان استفاده میکنند:
1. طراحی و سئو سایت
اولین جایی که افراد در جستجوی آنلاین به آن مراجعه میکنند، وبسایت بیمارستان است.
بههمین دلیل سایت باید کاربرپسند، حرفهای و امکان نمایش صحیح در دستگاههای مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) داشته باشد.
همچنین اطلاعات کلیدی مانند معرفی خدمات، پزشکان، بخشها، گالری تصاویر، راههای تماس و آدرس نیز باید در طراحی سایت بیمارستانی درنظر گرفته شوند.
سئو سایت بیمارستان مجموعهای از فرایندهایی است که باعث ارتقای رتبه وبسایت در نتایج اولیه نمایش، در مورد عبارات جستجو شده توسط کاربران موردنظر انجام میشود.
سئو شامل تحقیق کلمات کلیدی مرتبط، تولید محتوای باکیفیت و بهینه شده، بهبود سرعت بارگذاری سایت، ساخت لینکهای داخلی و خارجی و بسیاری از موارد دیگر میشود.
2. بازاریابی محتوا درمانی
بازاریابی محتوا شامل تولید و انتشار محتوای ارزشمند، مرتبط و سازگار با نیازهای مخاطبان (بیماران، همراهان، پزشکان) است.
محتوای پزشکی در فرمهای مختلفی مانند متنی، صوتی، تصویری و ویدیویی تولید میشود.
شما میتوانید در حوزه پزشکی اقدام به تولید محتوای مختلفی مانند مقالات تخصصی در مورد بیماریها و درمانها، راهنمای پیشگیری از بیماریها، معرفی تکنولوژیهای نوین پزشکی مورد استفاده در بیمارستان، مصاحبه با پزشکان شناخته شده، ویدئوهای آموزشی، اینفوگرافیکها، پادکستها و غیره، کنید.
3. بازاریابی شبکههای اجتماعی
فعالیت مستمر در شبکههای اجتماعی محبوبی مانند اینستاگرام، توییتر، لینکدین، یوتوب و پلتفرمهای ایرانی مانند آپارات، تاثیر زیادی در افزایش آگاهی از برند، اطلاعرسانی در مورد خدمات جدید، معرفی پزشکان و تیم درمانی، انتشار اخبار و رویدادهای بیمارستان، پاسخگویی به سوالات رایج و… دارد.
4. تبلیغات کلیکی آنلاین
تبلیغات کلیکی یکی از کانالهای بازاریابی دیجیتال است که در آن تبلیغکننده هزینهای را برای هر بار کلیک شدن روی تبلیغ خود پرداخت میکند.
این مدل برخلاف روشهای سنتی تبلیغات مانند نمایش آگهی در تلویزیون یا بیلبورد که هزینه آنها براساس زمان یا فضا پرداخت میشود، بر نتیجه ملموس یعنی بازدید از سایت و جذب بیمار تمرکز دارد.
5. مدیریت نظرات و نوبت دهی آنلاین
اغلب بیماران قبل از انتخاب بیمارستان، نظرات دیگران را مطالعه میکنند. بیمارستانها باید نظرات مردم در سایت، گوگل و شبکههای اجتماعی را رصد کند.
مدیریت حرفهای نظرات، نشاندهنده اهمیت بیمارستان به بازخوردها است.
از طرفی دیگر، پاسخ به نظرات منفی با لحنی مناسب و ارائه راهحل میتواند تصویر مثبتی ایجاد کند.
همچنین، فراهم کردن امکان رزرو نوبت بهصورت آنلاین از طریق وبسایت یا اپلیکیشن بیمارستان، تجربه بیمار را بهبود میبخشد. این سیستم باید ساده و سریع باشد و امکان مشاهده زمانهای خالی پزشکان مختلف را فراهم کند.
از دست ندهید...
آیا فقط بیمارستانهای خصوصی به دیجیتال مارکتینگ احتیاج دارند؟
خیر، این تصور که فقط بیمارستانهای خصوصی به دیجیتال مارکتینگ نیاز دارند، کاملاً اشتباه است. بیمارستانهای دولتی نیز میتوانند از استراتژیهای دیجیتال مارکتینگ استفاده کنند؛ اگرچه اولویتهای آنها در مقایسه با بیمارستانهای خصوصی متفاوت است.
بهطور کلی، دیجیتال مارکتینگ روشهای قدرتمندی را برای دستیابی به اهداف گوناگون دراختیار کاربران قرار میدهد. بهطور مثال، دیجیتال مارکتینگ بیمارستانهای دولتی میتواند در مواردی مانند معرفی بخشهای تخصصی، پزشکان مجرب، مراکز تحقیقاتی و همچنین دستاوردهای بالینی و علمی بیمارستان مورد استفاده قرار گیرد.
0 دیدگاه